在当前新冠疫情形势复杂而严峻的背景下，慢性病患者服务管理和社区精神卫生服务面临挑战，尤其社区精防人员上门随访、面对面为患者提供服务的难度剧增。

对此，山东上正信息科技有限公司研发了慢病管理信息系统，主要依托“互联网+医疗健康”，具有患者管理、随访提、随访管理、家医签约、角色管理等功能。为进一步标化“云随访”模式，确保视频随访质量，市疾控精神卫生分中心团队制定了规范化的视频随访工作流程，明确视频随访角色框架、随访预约、确认、终止等标准路径，也对数据采集、传输、储存等环节进行了标准化设置。

慢病随访设备能实现即时随访、康复指导和过程可视化管理，这种标准化的随访模式是慢性病患者面访的重要形式，为疫情下工作人员无法入户随访的困境提供了“良方”，也为正常有序开展慢性病患者服务管理提供了保障。