建立医院 HIS 检查检验模块的监控指标体系，需要从数据质量、业务流程、系统性能等多方面综合考虑，以下是具体的方法：

一、数据质量指标

1、准确性

指标：检查检验结果数据准确无误的比例。

计算方法：准确的结果数据量除以总结果数据量。例如，在一段时间内，共产生 1000 条检验结果数据，经人工抽样检查或与标准值对比，发现有 980 条数据准确，则准确性为 98%。

意义：确保临床诊断依据的可靠性，避免因数据错误导致误诊。

2、完整性

指标：检查检验申请单和报告中必填项完整的比例。

计算方法：必填项完整的申请单或报告数量除以总数量。如某科室一天内有 100 份检查申请单，其中 95 份的患者基本信息、检查项目、申请科室等必填项都完整，则完整性为 95%。

意义：保证数据的全面性，为后续分析和诊断提供充分信息。

3、一致性

指标：检查检验数据在不同模块之间一致的记录数占总记录数的比例。

计算方法：通过数据比对工具，统计出在检查检验模块与电子病历、收费等模块中，患者信息、检查项目、结果等数据一致的记录数，除以总记录数。例如，对比 1000 条记录，有 990 条数据在各模块间一致，则一致性为 99%。

意义：避免数据冲突，保证医院信息系统中数据的统一性。

二、业务流程指标

1、报告及时率

指标：在规定时间内完成并发布检查检验报告的比例。

计算方法：按时发布的报告数量除以应发布的报告总数。如规定某项检查应在 24 小时内出报告，当天有 50 份该检查，其中 45 份按时发布，则报告及时率为 90%。

意义：反映检查检验科室的工作效率，确保临床医生能及时获取结果进行诊断。

2、申请流程合规率

指标：按照规定流程提交和审批检查检验申请的比例。

计算方法：合规的申请流程数量除以总申请流程数量。例如，统计一段时间内的检查申请，发现 1000 份申请中有 980 份符合规定的申请、审批流程，则申请流程合规率为 98%。

意义：保证医疗行为的规范性和严谨性，减少因流程不规范导致的错误和纠纷。

三、系统性能指标

1、接口调用成功率

指标：检查检验模块与其他模块之间接口成功调用的次数占总调用次数的比例。

计算方法：通过系统日志记录接口调用情况，成功调用次数除以总调用次数。如一天内接口总调用 1000 次，其中成功 990 次，则接口调用成功率为 99%。

意义：确保模块间数据交互的稳定性，避免因接口问题导致数据传输中断。

2、系统响应时间

指标：从提交检查检验申请或查询结果到系统给出响应的平均时间。

计算方法：通过性能监测工具，统计多次操作的响应时间并取平均值。例如，多次查询检查结果，总响应时间为 100 秒，查询次数为 20 次，则平均响应时间为 5 秒。

意义：反映系统的运行速度和性能，影响用户体验和工作效率。

四、满意度指标

1、医生满意度

指标：医生对检查检验模块提供的数据和服务的满意程度。

计算方法：通过问卷调查、访谈等方式收集医生的反馈意见，将满意的医生人数除以参与调查的医生总数。例如，调查 100 名医生，有 85 名表示满意，则医生满意度为 85%。

意义：了解临床医生的需求和意见，以便对模块进行优化和改进。

2、患者满意度

指标：患者对检查检验流程和结果获取的满意程度。

计算方法：与医生满意度类似，通过患者问卷调查等方式进行统计。如调查 200 名患者，160 名表示满意，则患者满意度为 80%。

意义：体现医院服务质量，影响患者对医院的整体评价。

在建立监控指标体系时，要明确每个指标的目标值和合理范围，定期收集和分析数据，根据结果采取相应的改进措施，以不断优化医院 HIS 检查检验模块的性能和服务质量。