使用公卫健康管理平台加强医患沟通和信任建立，可以采取以下策略：

1、提供在线咨询和预约服务：

公卫健康管理平台应提供在线咨询功能，允许患者随时随地与医生进行沟通交流，了解病情和治疗方案。

平台还可以提供预约挂号服务，减少患者排队等候的时间，提高就医效率。

2、建立患者健康档案：

平台可以记录并整理患者的健康信息，包括病历、检查报告、用药记录等，形成完整的健康档案。

医生可以通过查看健康档案，更全面地了解患者的病情，为患者提供更加精准的诊疗建议。

3、加强健康宣教和互动：

平台可以定期发布健康科普文章、视频等，提高患者的健康意识和自我管理能力。

通过平台的互动功能，如在线问答、健康论坛等，鼓励患者积极参与讨论，分享经验和感受，增强医患之间的情感联系。

4、优化医患沟通方式：

使用简单易懂的语言进行沟通，避免使用过于专业的术语，让患者能够轻松理解。

鼓励医生耐心倾听患者的需求和疑虑，给予充分的解答和支持。

允许患者通过平台表达对医生的感谢或建议，增强医患之间的互信和尊重。

5、加强隐私保护和信息安全：

严格遵循相关法律法规，保护患者的个人隐私和信息安全。

采取必要的技术手段和管理措施，防止患者信息被泄露或滥用。

6、建立反馈和投诉机制：

设立在线反馈和投诉渠道，鼓励患者提出宝贵的意见和建议。

及时回应和处理患者的反馈和投诉，改进服务质量，提高患者满意度。

7、加强培训和指导：

对医务人员进行公卫健康管理平台的操作培训，提高其使用平台的熟练度和效率。

鼓励医务人员积极使用平台与患者进行沟通互动，提高医患之间的信任度和满意度。

通过以上策略的实施，公卫健康管理平台可以有效加强医患之间的沟通和信任建立，提高基层医疗服务的质量和效率。