10年专注公共卫生服务项目智能化研发 !
国家公共卫生健康管理平台通过信息化手段与量化指标体系,构建了覆盖全流程的医务人员绩效考核机制,有效提升基层医疗服务质量与管理效率。
在核心考核维度上,平台聚焦服务质量与数据真实性。通过比对电子健康档案与诊疗记录,核查医务人员采集数据的完整性、准确性及动态更新率,确保健康档案建档率、合格率及使用率达标。针对慢性病管理,系统自动追踪高血压、糖尿病患者随访频次及血压血糖控制率,评估规范管理效果。
工作效率与流程优化是另一重点。平台实时监测医务人员从数据采集到诊疗决策的响应速度,量化评估自动化设备对减少手动录入、缩短患者候诊时间的贡献。通过智能分析就诊流程节点,系统生成优化建议,推动服务流程再造。
患者满意度与服务质量反馈形成闭环管理。平台定期开展问卷调查与电话随访,收集患者对服务态度、隐私保护、健康指导等方面的评价,满意度结果直接关联绩效评分。针对反馈问题,系统自动推送整改任务至责任人,实现服务质量的持续改进。
此外,平台还强化了对重点人群管理的考核。通过动态追踪孕产妇产检率、产后访视率,以及0-6岁儿童健康管理率等指标,确保基本公共卫生服务落地。对严重精神障碍患者,系统严格核验随访记录与体检数据,保障规范管理率达标。
该考核机制通过数据驱动决策,既压实医务人员主体责任,又为管理层提供精准改进依据,推动公共卫生服务向精细化、标准化迈进。